返品に関して／あいる　専門館

１．商品が届きましたら早めに開封して商品をご確認下さい。万一ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は返品・交換を承ります。その際の返送料は弊社が負担致します。

２．「注文した商品を受け取ったがイメージと違った、又はサイズを間違えたので交換または返品したい」といったお客様のご都合での返品は基本的には承っておりません。その際の返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

 

３．交換をご希望の場合は出荷の都合上一旦返品していただき、新たなご注文としてお客様ご自身で再度web上からご注文手続きを行っていただきます。その際の返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

 

４．お客様ご都合での返品・交換は商品到着後７日以内にメールまたはお電話にて弊社までお申し出下さい。商品到着後８日目を過ぎての交換・返品はご容赦願います。メールでの返品・交換のお申し出の際は以下の項目をご連絡下さい。

 

５．お客様のご都合による返品の場合は、お届けの送料と代引手数料をご請求させていただきます。また振込みの場合の返金手数料もお客様のご負担になります。

 

【必ずご記入下さい】お名前、ご注文番号、商品名、数量、返品・交換理由

 

 

◆返品できない商品について

【以下の商品につきましては、返品・交換をご容赦ください。】

１．一度ご使用になった商品
２．商品の梱包を開封してしまいそのままでは弊社で再販ができない商品
３．受注生産品・オプション取り付け品の返品はお受けできません。
４．お客様ご指定の加工を施した商品（例:オーダーマット、切売りクッションフロア等）

５．メーカー直送品はお客様の都合による返品はお受けできません。
６．到着後７日以上経過した商品

 

※商品発送後の、キャンセル・交換にともないます往復分の送料（実費分）、代引手数料、返金の際の振込み手数料は誠に申し訳ございませんが、お客様のご負担となりますのでご了承お願い致します。

 

 

◆返品方法について

※商品が返品された場合はクレジットによる請求を停止いたします。カード会社ですでに引き落しの手続きが完了していたり既に引き落し済みの場合は、返品商品到着後1ヶ月以内を目処にカード会社より返金の手続きをさせていただきます。
※銀行振込により既に代金をお支払いの場合も返品商品到着後1ヶ月以内を目処に、銀行振込でお客様に代金をご返金致します。
返品がお客様の都合によるときは銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。